* Sağlık Turizmi Odaklı Dijital Pazarlama ve Stratejiler

Eğitmen: Cem Evren MİNAZ – Sağlık Turizmi Danışmanı ve Dijital Pazarlama Uzmanı

• Hastane ve Klinikleri İçin Sağlık Turizmi Nasıl yapılır?
• Sağlık Turizmi Yol Haritası
• Sağlık Turizminde Doğru Fiyatlandırma
• Sağlık Turizminde %5 Kritik Satış Seviyesi – Satış Yoksa Hasta da Yok!
• Sağlık Turizminde İleri Seviye Reklam Sistemi Nasıl Kurulur?
• Sağlık Turizminde İçeriğin Önemi
• Doğru Sosyal Medya Yapılanması Nasıl Olmalı?
• Hangi Platformlarda Reklam Çıkmalıyım?
• Hangi Ülkelere Hangi Dillerde Reklam Çıkmalıyım?
• Sağlık Turizminde Ne Kadar Bütçe İle Ayda Kaç Leads (Müşteri Formu ) Alırım ve Ayda Kaç Hasta Getirebilirim?
• Rakiplerin Reklamlarını Nasıl Görebilirim?
• Tedavi Sonrası Süreç Yönetimi – Truva Atı Sistemi
• Facebook – İnstagram Etkili Hedef Kitleler Hangileri?
• Lookalike nedir? Benzer Hedef Kitleler Nedir? Nasıl kullanılır?
• Google ADS Hangi Anahtar Kelimelere Reklam Vermeliyim?
• Google ADS ile Rekabeti Düşük Ülkeler Nasıl Bulunur?

* Sağlık Turizmi Satış ve Pazarlama

Eğitmen: Ahmet YARDIMCI – Sağlık Turizmi Danışmanı /  Satış ve Pazarlama Eğitmeni

• Sağlık Turizmi Satışını Dünya’daki rakiplerimiz Nasıl Yapıyor?
• Diş, Estetik, Saç ve Diğer Sağlık Turizmi Dallarında Doğru Satış süreçleri ve yönetme metodolojileri
• Hasta arama, ulaşma ve kazanım oranları ne olmalıdır?
• %5 hasta kazanım oranı
• Satış süreçlerini yönetmeyi öğrenmenin hasta kazanım oranına etkisi
• Kaliteli Dataya Sahip Olmak İçin Satış Ekibi Ne Yapmalı?
• Satışın Kurumsal Hafızası
• hasta formu doldurmadan önce satış yapmaya nasıl katkı sağlarsın?
• hastaya ulaşamıyorum!
• Hasta İtirazlarını Yönetmek
• Dünya’daki sağlık turizmi satış ekiplerinin itiraza bakışı ve yönetim modelleri
• Farklı ülke Kültürlerine ve Değerlere göre itiraz karşılamak
• Form dolduran tüm hastalara ulaşabileceğin bir iletişim kanalı var mıdır?
• Hastaya ulaşmak konusunda merak edilen soruların cevapları
• Kime Ulaşıyorsun?
• Ne zaman ulaşman gerekiyor?
• Ne Önereceksin?
• Nasıl Önereceksin?
• Neden Senin Önerini Kabul Etsin?
• Önce Tanış Sonra Satış!
• Güven her şeydir!
• Hastaların Soruları ve Yaklaşımları İle Güven Ölçümü Nasıl Yapılır?
• Bana detay anlatma
• Fiyatınız nedir?
• Elimde bu fiyat var
• Aynısını verebilir misin?
• Teklifi aldıktan sonra bir daha ulaşamadığın hasta datası çöp müdür?
• Duygusal Zeka & Duygusal Esneklik
• İletişim Bileşenleri
• Hikayeler
• Satıcı Hastası İçin Değerli Olmalıdır!
• Dünya’dan örnekler ile değer odaklı satış yöntemleri
• Aradığın ülke hastalarının kişilik tipleri ve değerlerini nasıl anlarsın?
• ülkelere ve kültürlere göre değerler ve farklılıklar
• Dinlemek erdemdir!
• Telefonda satış teknikleri
• Dinle, anla ve değeri keşfet
• Etkili Satış Teknikleri
• Değere odaklan satışa değil
• Doğru hasta iletişimi ile gizli ihtiyacı keşfet
• Teklif değil çözüm önerisi paylaş!
• Hastaların Kişilik tiplerine ve değerlerine göre;
  hastayı merak ettirecek Etkili ve doğru yazışma teknikleri
• dünya ile rekabette fark yaratan çözüm önerileri
• Doğru ve etkili Teklif takip süreçleri
  İtiraz karşılama ve öfke yönetimi
• Ülkelerine Göre Hastaların ikna süreçleri
• Kaybetmeyi göze almayan kazanamaz!
• Satış olumlu ya da olumsuz sonuçlandırmak
• Dünya’da Satış Hedeflemesi ve Doğru Hedef Yönetimi
• İkna modellerini doğru kullanmak
• Hasta deneyim yönetimi
• Satış danışmanı olmak
• Referans ile gelen hasta maliyeti yeni tanıştığımız hastanın 1/9’udur.
• Hasta memnuniyeti Sürdürülebilir referans yönetimi

* Sağlık Turizmi Yetki Belgesi ve Teşvik Süreçleri

Eğitmen: The PRIME / Salih KUTLUK  – Sağlık Turizmi Teşvik Danışmanı

• İstihdam desteğinden faydalanmak isteyen klinikler nelere dikkat etmelidirler?
• İstihdam desteğinden doktor, yardımcı personel ve hemşireler faydalanabilir mi?
• Yurt dışında ofis açmamız noktasında nasıl bir destekten yararlana biliriz?
• Seyahat ve komplikasyon sigortasından kliniklerimiz nasıl faydalanabilir?
• Acente komisyon desteğini kliniklerimiz nasıl kullanabilir?
• Sağlık Personelinin Eğitimi ile ilgili bir destek var mıdır?
• Yurt dışında ve içinde yapılan etkinliklere katılım desteklerinde dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir?
• Ülkemize gelen hastanın transfer ve konaklama giderleri destek kapsamında mıdır?
• Sağlık Turizmi yetki belgesi nasıl alınır ve kriterleri nelerdir?
• Sağlık Turizmi yetki belgesi almak bize ne avantajlar sağlar?
• Bir klinik ya da aracı kuruluş olarak hangi tür desteklerden ne kadar süre ile yararlanabiliriz?
• Reklam tanıtım desteklerinde hangi tür harcamalarımız desteklenmektedir?
• Ürün yerleştirme desteği reklam tanıtım destekleri içinde mi yer almaktadır?
• Hasta yol desteğini alabilmek için nasıl bir yöntem izlemeliyiz?

* SAĞLIK TURİZMİ CRM

Eğitmen: Orkun Kadir ARIK – METO CRM Kurucusu
Sağlık Turizmi Yazılım Uzmanı

• Hastane ve Klinikleri İçin CRM Kullanımı
• Sağlık turizminde crm nasıl kullanılır
• CRm ile Data güvenliği nasıl yapılır
• CRM ile Hasta takibi nasıl yapılır
• CRM ile personel takibi nasıl yapılır