Sağlık turizminde SEO neden reklamdan farklı bir iş?
Reklam, bütçe aktığı sürece çalışıyor. Bir kez verdiğiniz reklam bir kez çalışıyor; bir kez ürettiğiniz içerik ve iyi kurulmuş bir sayfa ise yıllarca iş görüyor. Sağlık turizmi SEO çalışmasının değeri bu birikimde. Reklam durduğunda reklamdan gelen ziyaretçi de duruyor; biriken sayfa ve içerik ise yerinde kalıyor.
Yurt dışındaki bir hastanın Türkiye'deki bir kurumu bulabileceği yerler belli: Google araması ve oradan gelinen web sitesi, YouTube, Facebook ve Instagram. Hangisinden gelirse gelsin hasta aynı şeyi yapıyor: size yazmadan önce sizi araştırıyor. Sitenize girdiğinde yaptığınız işleri, gerçek hasta sonuçlarını, kurumun içini ve doktorun kendisini görmek istiyor.
SEO ile reklam birbirinden kopuk da değil. Google, reklamın indiği sayfanın içeriğine, hızına ve hastanın sayfada ne kadar kaldığına bakıyor; zengin ve alakalı bir tedavi sayfası, oraya gelen reklamın maliyetini de düşürüyor. Siteye yaptığınız yatırım yalnızca organik görünürlük için değil, reklam bütçeniz için de yapılmış oluyor.
Hastane ve klinik sitesinde neye bakıyoruz?
İyi bir sağlık sitesi gösterişli değil, hızlı ve net. Dönen görseller ve animasyonlar siteyi yavaşlatıyor; yavaş açılan sayfayı hasta beklemiyor. Uzun metinleri de okumuyor; onu ikna eden fotoğraf ve video. Teknik site optimizasyonunda önceliğimiz bu yüzden hız ve sadelik.
Ana site ile açılış sayfalarını ayırıyoruz. Ana site kurumsal kimliği taşıyor: kurum hakkında bilgi, hekim özgeçmişleri, hizmetler, iletişim. Açılış sayfası ise tek bir tedaviye ve tek bir dile ait, formu en üstte olan, hızlı açılan tek amaçlı bir sayfa. Açılış sayfasının bölümlerini açılış sayfası yazımız içinde anlattık.
Sahada en sık karşılaştığımız site sorunları hep aynı:
- Türkçe siteyle yurt dışına reklam vermek
- Bütün ziyaretçiyi ana sayfaya göndermek
- Görsel ağırlığı yüzünden geç açılan sayfalar
- Formun hiç olmaması ya da sayfanın dibinde kalması
- Görseli az, metni çok tedavi anlatımları
Çok dilli SEO: her dil ve her branş için ayrı sayfa
Fransızca konuşan bir diş hastası İngilizce bir estetik sayfasına düşerse sayfayı kapatıyor. Bu yüzden her sayfanın tek bir dile ve tek bir tedaviye ait olması gerekiyor. Dört dilde dört branşa hizmet veren bir kurum için bu, on altı ayrı sayfa demek. Kulağa fazla gelebilir, ama her sayfa hastanın başka bir şey aramak zorunda kalmadığı tek bir kapı olmalı.
Başlangıçta üç ya da dört dil makul; hangi diller olacağı hedef pazarlara bağlı, İngilizce ise olmazsa olmaz. Dil seçiminde ilk sorumuz satış ekibiyle ilgili: o dilde hastaya cevap verecek biri var mı? Yoksa o dilde sayfa açmak, gelen talebi karşılıksız bırakmak ve itibar kaybetmek demek. Site dili ekip diliyle aynı olmalı.
Sitenin yasal bir tarafı da var. Uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi kriterleri arasında iletişim sayfası, yabancı dilde ana sayfa ve hekim özgeçmişleri de bulunuyor; sitenin adının ruhsattaki isimle uyumlu olması gerekiyor. Bunları site kurulurken planlamak başvuruda sorun yaşamamayı sağlıyor. Çerçevenin tamamı sağlık turizmi yönetmeliği yazımızda.
Hastane SEO: çok branşlı kurumlarda sayfa düzeni
Hastanelerde ve çok branşlı kliniklerde sayfa sayısı hızla büyüyor. Her branşın her dilde ayrı sayfası olunca yapının baştan planlanması gerekiyor; aksi halde hasta aradığı tedaviyi bulmak için menüde dolaşıyor ve çoğu bunu yapmadan çıkıyor.
Hastane sitesinde hasta, tedaviyi yapacak hekimi de görmek istiyor. Hekim özgeçmişleri hem hastanın güveni hem de yetki belgesi kriterleri için sitede yer almalı. Doktorun işlemi kendi sesiyle anlattığı videolar ilgili tedavi sayfasına eklendiğinde sayfa hem daha ikna edici hem daha zengin oluyor.
Branş bazlı ölçüm burada ayrıca önemli. Hangi branşın hangi dilde talep getirdiği görüldüğünde içerik emeği ve reklam bütçesi o branşa kaydırılabiliyor. Bütün branşlara aynı anda eşit yüklenmek, çoğu zaman hiçbirinde görünür olamamak demek.
Ölçüm altyapısı: ziyaret değil talep
Günde binlerce ziyaret alan bir site, bu ziyaretçilerden yalnızca biri yazıyorsa aslında tek bir ziyaretçiye sahip. Organik trafik bizim için talebe dönüştüğü ölçüde anlamlı. Görüntülenme, beğeni ya da ziyaret sayısı kendi başına hasta getirmiyor.
Bu yüzden SEO çalışmasının başında şu soruların cevaplanabildiğinden emin oluyoruz: ziyaretçi hangi kanaldan ve hangi sayfadan geldi, kaçı form doldurdu, kaçı doğrudan mesaj yazdı, hangi sayfa daha çok karşılık aldı? Ölçüm olmadan çalışmak ışığı kapalı bir odada atış yapmaya benziyor. Ölçüm yoksa hangi sayfanın büyütüleceğine, hangisinin düzeltileceğine karar verilemiyor. Sonradan eklenen ölçüm de o güne kadarki veriyi geri getirmiyor.
İçerik: sitenin yaşaması için
Site bir kez yapılıp bırakılacak bir şey değil. Yeni vakalar, yeni hekimler, yeni tedaviler eklenmeli. Sitesini yaptırıp yıllarca dokunmayan çok kurum görüyoruz; bu sitelerde hasta, kurumun bugün ne yaptığını göremiyor. Siteye kimin bakacağı baştan belirlenmeli. İçerik zayıf kaldığında reklam da zorlanıyor: reklamla gelen hasta ikna edecek bir şey bulamayıp çıkıyor.
İçerik üretiminde hastanın sorduğu sorulardan yola çıkıyoruz: bir işlem nedir, kimlere uygundur, süreç nasıl işler? Doktorun kısa ve uzun anlatımları, izinli öncesi-sonrası görüntüleri ve hasta yorumları sitede, YouTube'da ve sosyal medyada birlikte yaşıyor. Klinikte çekilen video siteye de yükleniyor ve arşivleniyor; aynı içerik birden fazla kanalda iş görüyor.
Metni az, görseli ve videosu bol tedavi sayfaları hem hastayı ikna ediyor hem de reklamın indiği sayfa olarak daha ucuza çalışıyor.
SEO ve içerik çalışma biçimimiz
PEGANOM'un SEO ve içerik pazarlama hizmeti çok dilli SEO, organik trafik, içerik üretimi ve teknik site optimizasyonunu kapsıyor. Bu çalışmayı reklam kampanyalarından ayrı düşünmüyoruz: aynı dil ve branş yapısı hem organik aramada hem reklamda kullanılıyor. Kanalların birlikte nasıl kurulduğunu sağlık turizmi dijital pazarlama sayfamızda anlattık. Çalışmayı dört aşamada yürütüyoruz:
- Analiz: mevcut site, diller, branş sayfaları, hız, ölçüm durumu ve rakiplerin görünürlüğü.
- Strateji: hangi dilde hangi branş sayfalarının öncelikli olduğu ve bunun satış ekibinin dilleriyle eşleştirilmesi.
- Kurulum: dil ve branş sayfaları, teknik düzenlemeler, ölçüm altyapısı, yetki belgesi kriterlerine uygun sayfalar.
- İçerik ve optimizasyon: düzenli içerik, hangi sayfanın talep getirdiğinin izlenmesi, karşılık alan sayfanın güçlendirilmesi.
Ne beklemelisiniz?
Kesin sıralama ya da süre sözü vermiyoruz; sağlık turizminde garanti diye bir şey yok. Verebildiğimiz söz, ölçümü baştan kurmak ve hangi sayfanın gerçekten talep getirdiğini sizinle birlikte izlemek.
Başlamadan önce kendi sitenize basit bir test uygulayabilirsiniz. Sitenizi tanımayan birine, mümkünse hedef ülkeden birine gösterin ve iki soru sorun: ne yaptığımızı ve bizimle nasıl iletişim kuracağını anladın mı, bize güvenir miydin? İlk sorunun cevabı hayırsa hasta da anlamıyor; ikinci sorunun cevabı sitenizde ne kadar görsel olması gerektiğini söylüyor.
Sitenizi birlikte değerlendirmek için online toplantı talep edebilirsiniz.
Sağlık Turizmi SEO Ajansı — Sıkça Sorulan Sorular
Sağlık turizmi SEO ajansı ne yapar?
Kurumun sitesini yurt dışındaki hastanın bulabileceği ve güvenebileceği hale getirir. PEGANOM olarak her dil ve branş için ayrı sayfalar, hız ve teknik düzenlemeler, talebi ölçen altyapı ve düzenli içerik üzerinde çalışıyoruz. Ölçtüğümüz şey ziyaret sayısı değil, siteden gelen form ve mesajlar.
Hastane SEO çalışması neden çok dilli olmalı?
Çünkü hasta anlamadığı dildeki sayfadan çıkıyor. Bir sayfa, bir dil, bir tedavi: kural bu kadar basit. Başlangıçta üç dört dil makul, İngilizce şart. Ama satış ekibinde o dili konuşan biri yoksa o dilde sayfa açmak talebi karşılıksız bırakır; site dili ekip diliyle aynı olmalı.
Sağlık turizminde SEO mu reklam mı?
İkisi birbirinin yerine geçmiyor, birbirini besliyor. Reklam bütçe aktıkça çalışır; iyi kurulmuş sayfa ve içerik yıllarca iş görür. Google, reklamın indiği sayfanın içeriğine ve hızına da baktığı için güçlü bir tedavi sayfası reklam maliyetini de düşürür.
Sağlık sitemi genel bir web ajansı yapabilir mi?
Güzel bir site yapabilir, ama sağlık turizminde çalışan bir site yapmayabilir. Bu sektörün ihtiyaçları farklı: çok dilli yapı, branş bazlı sayfalar, ölçüm altyapısı, hız ve görsel yoğunluk. Yetki belgesi kriterlerindeki site şartları da baştan planlanmalı. Sektör tecrübesi olan biriyle çalışmanızı öneriyoruz.
SEO çalışmasından ne zaman sonuç alırım?
Kesin süre ya da sıralama sözü vermiyoruz; sağlık turizminde garanti yok. Yapabildiğimiz şey, ölçüm altyapısını baştan kurmak ve hangi sayfanın gerçekten talep getirdiğini düzenli olarak sizinle birlikte izlemek. Karşılık alan sayfa güçlendirilir, almayan düzeltilir.