Landing page optimizasyonu, sağlık turizminde gösterişli bir tasarım işi değil; reklama tıklayan kişinin sayfadaki ilk beş saniyesinde size yazmaya karar vermesini sağlama işi. İyi bir açılış sayfası tek dile ve tek tedaviye ait, hızlı açılan, en üstte kısa formu ve bol gerçek öncesi-sonrası görseli olan bir sayfadır. Hangi reklamdan kaç kişinin geldiğini ve kaçının yazdığını ölçemiyorsanız optimizasyon yapacak veriniz de olmaz.
Profesyonel destek: sağlık turizmi reklam ajansı hizmetimizi inceleyin.
Teknik kurulum ayrıntılarına girmeyeceğim; o kısmı size bir uzman yapacak. Ben sayfanın ne olması gerektiğini anlatacağım, çünkü asıl karar sizin.
Açılış sayfasında hedef güzellik değil, hız ve netlik
"İyi internet sitesi" denince çoğu klinik sahibinin aklına hareketli görsellerin döndüğü, animasyonlu, gösterişli bir site geliyor.
Bu yanlış.
Profesyonel bir sağlık sitesinde gösteriş olmaz, yazı da azdır. Uzun metinleri hasta okumuyor; onu ikna eden şey fotoğraf ve video. Gösterişli animasyonlar ise sitenizi yavaşlatıyor ve yavaş açılan sayfadan hasta geri dönüyor.
Site tasarımınızda hedefiniz güzellik değil, hız ve netlik olmalı.
Ana site mi, açılış sayfası mı?
İkisi farklı işler yapıyor ve ikisine de ihtiyacınız var.
- Ana siteniz kurumsal kimliğinizi taşıyor: hakkınızda bilgi, hekim özgeçmişleri, hizmet listesi, iletişim.
- Açılış sayfaları ise reklamlarınızın indiği yerler: tek sayfa, tek amaç, hızlı.
Bir hasta saç ekimi reklamına tıkladığında ana sayfaya gitmemeli, saç ekimi açılış sayfasına gitmeli. Ana sayfaya gelen kişi aradığı tedaviyi menüde bulmak zorunda kalır; çoğu da aramaya üşenip sayfayı kapatır.
Yüksek dönüşümlü açılış sayfasının yapısı
Sayfa yukarıdan aşağıya dört bloktan oluşmalı.
1. En üstte form
Sayfa açılır açılmaz hasta formu görmeli: isim, telefon, e-posta. Uzun form istemeyin; üç alan yeterli.
Formun hemen yanında ya da altında doğrudan mesajlaşma bağlantısı olsun. Bazı hastalar form doldurmak yerine yazmayı tercih ediyor. İkisini de sunun.
2. Altında öncesi ve sonrası
Bol miktarda. Ve gerçek olsun. Bu bölüm sayfanın en çok bakılan kısmı; hasta buraya bakıp karar veriyor.
3. Onun altında kısa bilgi
Tedavi hakkında birkaç paragraf. Uzun değil. Hasta ansiklopedi okumaya gelmedi.
4. En altta hakkınızda
Kliniğiniz, hekiminiz, konumunuz. Kısa ve güven verici.
Her dil ve her branş için ayrı açılış sayfası
Bu kural çok atlanıyor.
Dört dilde hizmet veriyorsanız ve dört branşınız varsa, on altı ayrı açılış sayfanız olmalı.
Kulağa fazla geliyor olabilir. Ama düşünün: Fransızca konuşan bir diş hastası, İngilizce bir estetik sayfasına düşerse ne yapacak?
Çıkacak.
Her sayfa tek bir dile ve tek bir tedaviye ait olmalı. Hasta başka bir şey aramak zorunda kalmamalı.
Kaç dilde açılış sayfası yapmalı?
Başlangıç için üç ya da dört dil makul. Hangi diller olacağı hedeflediğiniz pazarlara bağlı, ama İngilizce olmadan olmuyor.
Şu kural her yerde geçerli: bir dilde satış personeliniz yoksa o dilde site yapmayın. Talep gelir, kimse cevap veremez; hem para hem itibar kaybedersiniz. Site diliniz, ekip dilinizle aynı olmalı.
Reklam açılış sayfasında ölçmeniz gereken dört şey
Sitenizi kurarken şunları ölçebiliyor olmanız gerekiyor:
- Hangi reklamdan kaç kişi geldi?
- O kişilerin kaçı form doldurdu?
- Kaçı doğrudan mesaj yazdı?
- Hangi sayfa daha çok karşılık aldı?
Bu ölçümler kurulmadan reklam verirseniz hangi reklamın işe yaradığını bilemezsiniz. Bilemediğinizde elinizde iki seçenek kalır: ya hepsini durduracaksınız ya da hepsine devam edeceksiniz.
Oysa reklamı yönetmek, kısaca, karşılık veren kampanyaya bütçe eklemek ve karşılık vermeyeni kısmak demek. Bunu yapabilmek için hangi sayfanın karşılık aldığını görmeniz gerekiyor.
Ölçümü sitenizi kurarken halledin. Sonradan eklemek hem daha zor hem daha pahalı. Üstelik o zamana kadar geçen süre için hiçbir veriniz olmaz.
Açılış sayfanızı kim yapmalı, kim bakmalı?
Bu konuda net bir tavsiyem var: sağlık turizmi tecrübesi olan biriyle çalışın. Çünkü bu sektörün site gereksinimleri farklı: çok dilli yapı, branş bazlı sayfalar, ölçüm altyapısı, hız gereksinimi, görsel yoğunluk.
Genel web tasarımı yapan biri size güzel bir site yapabilir. Ama sağlık turizmi için çalışan bir site yapmayabilir.
Bir uyarı daha: sitesini yaptırıp sonra hiç dokunmayan çok klinik gördüm. Site yaşayan bir şey. Yeni vakalar, yeni hekimler, yeni tedaviler eklenecek. Buna kim bakacak, baştan belirleyin.
Yetki belgesi kriterlerini baştan düşünün
Sağlık turizmi yetki belgesi kriterleri arasında site de var. Sitenizi tasarlarken iletişim sayfasını, yabancı dilde ana sayfayı ve hekim özgeçmişlerini planlayın. En önemlisi, sitenizin adı ruhsatınızdaki isimle uyumlu olsun. Bunları baştan planlarsanız belge başvurusunda site tarafında sorun yaşamazsınız.
Açılış sayfalarında sık yapılan beş hata
Sahada en çok gördüğüm site hataları şunlar:
- Tek dilli site. Türkçe site yapıp yurt dışına reklam vermek. Hasta anlamadığı bir sayfaya düşüyor.
- Ana sayfaya yönlendirme. Her reklam ana sayfaya gidiyor. Hasta aradığını bulamıyor.
- Yavaş site. Görsel ağırlığı yüzünden geç açılan sayfa. Hasta beklemiyor.
- Form yok ya da aşağıda. Hasta iletişim kurmak için aşağı kaydırmak zorunda kalıyor. Çoğu kaydırmıyor.
- Görsel yok, metin çok. Uzun tedavi anlatımları var ama bakacak görsel yok.
Bu beşinin hiçbirini düzeltmek pahalı değil. Ama beşi birden varsa, reklam bütçenizin büyük kısmı boşa gidiyor demektir.
Açılış sayfanızı test etmenin basit yolu
Sayfanızı değerlendirmek için basit bir yöntem var. Sitenizi tanımayan birine gösterin. Hedeflediğiniz ülkeden biri olursa daha iyi.
Şunu sorun: "Bu sayfaya bakarak ne yaptığımızı ve bizimle nasıl iletişim kuracağını anladın mı?"
Anlamadıysa, hasta da anlamıyor.
Sonra şunu ekleyin: "Bize güvenir miydin?" Bu ikinci sorunun cevabı, sitenizde ne kadar görsel olması gerektiğini size söyler.
Sık Sorulan Sorular
Landing page ile ana site arasındaki fark nedir?
Ana site kurumsal kimliğinizi taşır: hakkınızda bilgi, hekim özgeçmişleri, hizmet listesi, iletişim. Açılış sayfası ise reklamın indiği yerdir: tek sayfa, tek amaç, hızlı. Saç ekimi reklamına tıklayan kişi ana sayfaya değil saç ekimi açılış sayfasına gitmeli; ana sayfaya düşen çoğu kişi menüde aramadan çıkıyor.
Açılış sayfasında form nerede olmalı, kaç alan olmalı?
En üstte, sayfa açılır açılmaz görünecek şekilde. Üç alan yeterli: isim, telefon, e-posta. Formun hemen yanında ya da altında doğrudan mesajlaşma bağlantısı olsun, çünkü bazı hastalar form doldurmak yerine yazmayı tercih ediyor. Form aşağıda kalırsa hastanın çoğu oraya kadar kaydırmıyor.
Sağlık turizmi için kaç açılış sayfası gerekir?
Her dil ve her branş için ayrı bir sayfa. Dört dilde hizmet veren ve dört branşı olan bir klinik için bu on altı açılış sayfası demek. Başlangıç için üç ya da dört dil makul, İngilizce olmadan olmuyor. Satış personelinizin olmadığı bir dilde ise sayfa yapmayın; talep gelir ama cevap veren olmaz.
Açılış sayfasında hangi ölçümler kurulmalı?
Dört soruya cevap verebilmelisiniz: hangi reklamdan kaç kişi geldi, bu kişilerin kaçı form doldurdu, kaçı doğrudan mesaj yazdı ve hangi sayfa daha çok karşılık aldı. Bu ölçümü site kurulurken halledin; sonradan eklemek hem daha zor hem daha pahalı, arada geçen süre için de veriniz olmaz.
Bu yazı, Cem Evren Minaz'ın Sağlık Turizmi kitabının “İnternet Sitesi ve Açılış Sayfaları” bölümünden uyarlanmıştır.
