Amerika'dan sağlık turizmi hastası almak mümkün, ama bu pazar büyüklüğüyle yanıltır. Talep obezite cerrahisi ve estetikte toplanıyor; ülkenin tamamına değil en büyük dört şehre, net yaş aralıklarıyla ve hasta videolarıyla girdiğinizde sonuç geliyor. Girmeden önce ekibinizin, Amerika'daki hastanın gündüz saatlerinde ulaşılabilir olup olmadığını netleştirin.
Profesyonel destek: sağlık turizmi reklam ajansı hizmetimizi inceleyin.
Amerika pazarında fırsat da risk de büyüklükten geliyor
Amerika, sağlık turizminde iki farklı yönüyle dikkat çekiyor.
Fırsat tarafı: çok büyük bir nüfus, yüksek gelir düzeyi ve Türkiye'ye ciddi bir ilgi.
Risk tarafı: coğrafi olarak devasa bir alan. Yanlış kurgularsanız bütçeniz erir.
Aşağıda ikisini de anlatıyorum: fırsatı nasıl yakalarsınız ve bütçe nerede erir.
Bu büyüklük yanıltıcı olabilir. "Nüfus çok, mutlaka hasta çıkar" diye düşünüp ülke geneline bütçe ayıran klinikler gördüm. Sonuç hep aynı: talep geliyor ama seyrek, maliyet yüksek, hiçbir yerde derinleşilemiyor.
Amerika'ya dar girin.
Amerika'dan Türkiye'ye hangi branşlarda hasta geliyor?
Amerika'dan gelen talebin büyük kısmı iki alanda toplanıyor:
- Obezite cerrahisi
- Estetik
Türkiye bu iki branşta Amerika'da tanınıyor ve tercih ediliyor. Reklam kurgunuzu da bu iki branş üzerine kurarsınız. Sadece diş yapıyorsanız, bu pazar sizin için verimli olmayabilir.
Ülkenin tamamına değil, en büyük dört şehre reklam verin
Amerika pazarının en önemli kuralı bu. Ülkenin tamamına reklam vermek hem çok maliyetli hem de geri dönüşü düşük.
Yapılması gereken, en büyük dört şehre odaklanmak. Reklamlarınızın tamamını bu dört şehre yoğunlaştırdığınızda, ülke geneline harcayacağınız bütçenin çok daha azıyla belirgin şekilde iyi sonuç alırsınız.
Neden dört şehir?
Çünkü nüfus, gelir düzeyi ve Türkiye'ye ilgi bu şehirlerde yoğunlaşıyor. Kalan alana harcadığınız bütçe seyreliyor. Sistem oturduktan ve sonuç almaya başladıktan sonra beşinci ve altıncı şehri ekleyebilirsiniz.
Ama başlangıçta dört yeterli.
Amerika'da dört reklam kanalı aynı anda çalışıyor
Amerika pazarının bir avantajı var: birden fazla kanal aynı anda karşılık veriyor. Bazı pazarlarda tek bir yol işliyor. Amerika'da dört farklı yol birden çalışıyor ve bunlar birbirini besliyor. Benim denediğim dönemde bu dört yol şunlardı:
- Doğrudan mesajlaşma: WhatsApp reklamları.
- Sosyal medya mesajları: Instagram DM reklamları.
- Siteye trafik: kişiyi internet sitenize yönlendiren reklamlar.
- Doğrudan form: form (lead) reklamları.
Bu, Amerika'yı diğer pazarlardan ayıran bir özellik. Denediğim dönemde Avrupa'ya mesaj reklamı çıkamıyorduk, orada dönüşüm reklamlarıyla ilerliyorduk. Amerika'da ise dördü de kullanılabiliyordu.
Önerim: dördünü de aynı anda kurun. Birkaç ay sonra hangisinin daha çok karşılık verdiğini görür, bütçeyi oraya kaydırırsınız.
Mesajlaşma reklamında kitleyi geniş bırakın
Amerika'da doğrudan mesajlaşma kanalı çok güçlü çalışıyor. Sebebi: çok yaygın kullanılan bir iletişim biçimi ve insanlar buradan yazmaya alışkın. Bu kanalda kurgu yaparken hedef kitleyi çok dar tutmayın. Geniş bırakın; sistem doğru insanları buluyor. Denediğim dönemde kurguda hedef kitleyi genişletme seçeneğini açtığımızda WhatsApp reklamları doğru kişilere ulaşıyordu.
Buna karşılık Messenger, popüler bir uygulama olmasına rağmen benim deneyimimde Amerika'da aktif kullanılmıyordu. Denediğim dönemde Amerika'da popüler olanlar WhatsApp ve Instagram DM'di. Messenger'a ayıracağınız bütçeyi sınırlı tutun ve bu ayrımı kendi verinizle test edin.
Amerika reklamlarında tanıtım videosu değil, hasta videosu
Amerika pazarında bir şey çok net: video reklamlar, görsel reklamlardan belirgin şekilde iyi sonuç veriyor. Bunu birçok kez test ettim ve sonuç hep aynı çıktı.
Ama hangi video? Burada bir ayrım yapmam gerekiyor.
- İşe yaramayan: tanıtım videoları. Cilalı, kurgulanmış, soğuk reklam kokan içerik. Amerikalı izleyici bunu anında tanıyor ve geçiyor.
- İşe yarayan: hasta videoları. Gerçek insanların "Neden burayı seçtim, nasıl geçti, ne yaşadım" diye anlattığı kısa deneyimler.
Süre: on beş saniyeyi geçmeyin. Amerika pazarında dikkat süresi kısa. Uzun video izlenmiyor.
WhatsApp, Instagram DM ya da form reklamı fark etmez; Amerika'da hangi kanaldan çıkarsanız çıkın, reklamda hasta videosunu ön plana çıkarın.
Amerika'da hedef kitle: yaş aralığı ve cinsiyet ayrımı
Amerika'dan Türkiye'yi tercih eden hastaların yaş aralığı belirgin. Birçok yaş aralığını denedik; iki branşta tablo şöyle oturdu.
Obezite cerrahisi
Yirmi beş yaş ve üzeri. Üst sınır elli civarı.
Burada önemli bir nokta var: obezite cerrahisinde cinsiyet ayrımı yapmayın. Bu alanda erkek ve kadın talebi dengeli. Sadece kadınlara ya da sadece erkeklere reklam vermek, talebin yarısını kaçırmak demek.
Estetik
Ağırlık kadınlarda. Yaş aralığı yirmi bir civarından başlayıp ellili yaşlara kadar uzanıyor.
Bu iki branşı aynı hedeflemeyle çalıştırmayın. Ayrı kurgular yapın.
Amerika'ya girmeden önce netleştirmeniz gereken üç şey
Zaman farkı. Ekibiniz Amerika'daki hastanın gündüz saatlerinde ulaşılabilir mi? Değilse gelen taleplerin önemli kısmı cevapsız kalıyor. Bu, Amerika pazarında en çok kan kaybettiren nokta. Hasta kendi öğleden sonrasında yazıyor, sizin geceniz oluyor ve cevap ertesi güne kalıyor.
Uçuş maliyeti. Hasta için ciddi bir kalem. Bu da karar süresini uzatıyor. Talep ile karar arasındaki sürenin diğer pazarlardan uzun olabileceğini baştan hesaba katın.
Beklenti düzeyi. Amerika'dan gelen hasta, süreç boyunca daha fazla bilgi ve daha net bir zaman planı bekliyor.
Uzaklık aslında bir filtre
Uzaklık bir engel gibi görünüyor. Aslında bir filtre. Kararsız kişi o yolu göze almıyor.
Bu yüzden Amerika'dan gelen talep sayısı düşük olabilir, ama gelenler ciddi hastalar oluyor.
Amerika pazarı hangi klinik için uygun?
Obezite cerrahisi ve estetik yapan, ekibi geniş saat aralığında çalışabilen klinikler için. Ekibiniz mesai saatleriyle sınırlıysa bu pazar sizin için verimli olmayabilir.
Girecekseniz çerçeve belli: dört şehir, iki branş, net bir yaş aralığı. Sonuç aldıktan sonra genişletirsiniz.
Amerika'ya dar giriş planı: adım adım
Yukarıdakileri tek bir sıraya dizersek, Amerika'ya girişi şöyle kurarsınız:
- Branşı netleştirin: obezite cerrahisi ve estetik.
- En büyük dört şehri seçin ve reklamların tamamını oraya verin.
- Dört kanalı aynı anda açın: WhatsApp, Instagram DM, siteye trafik ve form reklamları.
- Obezite cerrahisi için yirmi beş ile elli civarı yaş aralığında, cinsiyet ayrımı olmadan bir kurgu yapın.
- Estetik için kadın ağırlıklı, yirmi bir civarından ellili yaşlara uzanan ayrı bir kurgu yapın.
- Görsel yerine on beş saniyeyi geçmeyen hasta videolarıyla çıkın.
- Ekibinizin, Amerika'daki hastanın gündüz saatlerinde cevap verebildiğinden emin olun.
- Birkaç ay sonra en çok karşılık veren kanala bütçeyi kaydırın. Sonuç geldikçe beşinci ve altıncı şehri ekleyin.
Sık Sorulan Sorular
Amerika'dan Türkiye'ye sağlık turizmi için hangi branşlarda hasta gelir?
Talebin büyük kısmı obezite cerrahisi ve estetikte. Türkiye bu iki branşta Amerika'da tanınıyor ve tercih ediliyor. Yalnızca diş hizmeti veren ya da ekibi mesai saatleriyle sınırlı bir klinik için Amerika verimli bir pazar olmayabilir. İki branşın reklamı da tek kurguda değil, ayrı hedeflemelerle çalıştırılmalı.
Amerika'ya sağlık turizmi reklamı ülke geneline verilir mi?
Hayır. Ülkenin tamamına reklam vermek hem çok maliyetli hem de geri dönüşü düşük. Reklamların tamamını en büyük dört şehre yoğunlaştırın; nüfus, gelir düzeyi ve Türkiye'ye ilgi orada toplanıyor. Sistem oturup sonuç gelmeye başladıktan sonra beşinci ve altıncı şehir eklenebilir. Ülke geneline bütçe ayıran kliniklerde talep seyrek geliyor, maliyet yüksek kalıyor.
Amerika reklamlarında hangi yaş ve cinsiyet hedeflenmeli?
Obezite cerrahisinde yirmi beş yaş ve üzeri, üst sınır elli civarı; cinsiyet ayrımı yapılmaz çünkü erkek ve kadın talebi dengeli. Estetikte ağırlık kadınlarda, yaş aralığı yirmi bir civarından ellili yaşlara kadar. İki branş aynı hedeflemeyle değil, ayrı kurgularla çalıştırılır. Obezitede tek bir cinsiyete reklam vermek talebin yarısını kaçırmak anlamına geliyor.
Amerika'dan gelen talepler neden cevapsız kalıyor?
Zaman farkı yüzünden. Hasta kendi öğleden sonrasında yazıyor, Türkiye'de gece oluyor ve cevap ertesi güne kalıyor. Bu pazarda en çok kayıp buradan çıkıyor. Girmeden önce ekibinizin Amerika'daki hastanın gündüz saatlerinde ulaşılabilir olduğundan emin olun. Amerika'dan gelen hasta süreç boyunca daha fazla bilgi ve daha net bir zaman planı da bekliyor.
Amerika reklamlarında görsel mi, video mu kullanılmalı?
Video. Amerika pazarında video reklamlar görsel reklamlardan belirgin şekilde iyi sonuç veriyor; bunu birçok kez test ettim. Ama cilalı tanıtım videosu değil, gerçek hastaların neden burayı seçtiğini ve süreci nasıl yaşadığını anlattığı kısa videolar. Süre on beş saniyeyi geçmemeli, çünkü bu pazarda dikkat süresi kısa. Amerikalı izleyici reklam havasını anında tanıyıp geçiyor.
Bu yazı, Cem Evren Minaz'ın Sağlık Turizmi kitabının “Amerika” bölümünden uyarlanmıştır.
