Orta Doğu ve Körfez'den hasta getirmek için Avrupa'da kurduğunuz reklam kurgusunu buraya taşımayın. Bu bölgede form yerine mesaj reklamları, bölgenin tamamı yerine seçtiğiniz dört beş ülke ve sade değil canlı tasarımlar çalışıyor. Talep ağırlıklı olarak estetik, saç ekimi, göz ve onkolojide; dilde Arapça birinci sırada.
Profesyonel destek: sağlık turizmi reklam ajansı hizmetimizi inceleyin.
Orta Doğu'da Avrupa reklam kurgusu neden çalışmıyor?
Orta Doğu, Türkiye'ye en fazla hasta gönderen bölgelerden biri. Ama bu bölge, Avrupa pazarlarından tamamen farklı bir mantıkla çalışıyor.
Bu bölgeye girip başarısız olan kliniklerin çoğu aslında yanlış bir şey yapmıyordu.
Doğru şeyi yanlış yerde yapıyorlardı.
Avrupa için kurulmuş bir kurguyu buraya taşıyorlardı: form odaklı, siteye yönlendiren, sade tasarımlı. Sonuç alamayınca da "Orta Doğu çalışmıyor" diyorlardı.
Orta Doğu çalışıyor. Ama kendi kurallarıyla. Aşağıda bu kuralları tek tek anlatıyorum. Her birini Avrupa'daki karşılığıyla yan yana düşünün: form yerine mesaj, bölge yerine ülke, sade yerine canlı tasarım.
Form değil mesaj: WhatsApp, Instagram DM ve Messenger reklamları
Bölgenin en belirgin özelliği bu. Avrupa'da insanlar form dolduruyor; bilgilerini bırakıyor, sizin aramanızı bekliyor. Orta Doğu'da böyle çalışmıyor.
Buradaki insanlar doğrudan mesaj yazıyor.
Bu bir tercih değil, bir iletişim kültürü. Ve kurgunuzu buna göre yapmanız gerekiyor. Form (lead) reklamları bu pazarda daha az kullanılan ve daha az verimli bir yol. Mesaj reklamlarıyla ise form reklamlarına göre daha uygun maliyetle ciddi potansiyel hasta alabiliyorsunuz.
Bölgenin hangi ülkesine reklam çıkarsanız çıkın, şu üç reklam seti mutlaka olsun:
- WhatsApp reklam seti: doğrudan mesajlaşma.
- Instagram DM reklam seti: sosyal medya üzerinden mesaj.
- Messenger reklam seti.
Bu üçü bölgenin ana kanalları.
Siteye yönlendiren reklamlar ana kurgu olmamalı
Bir uyarı daha: Orta Doğu'da siteye trafik gönderen kurgular verimli değil. İnsanlar siteye gidip formu doldurup beklemek istemiyor. Hemen yazıp cevap almak istiyor. Bu yüzden bütçenizi, insanların size hızlıca ulaşabileceği mesajlaşma kanallarına yoğunlaştırın.
Bölgenin tamamına değil, dört beş ülkeye reklam verin
Bölgeye özel en kritik kural bu. Orta Doğu tek bir pazar değil. Birleşik Arap Emirlikleri'nden Suudi Arabistan'a, Kuveyt'ten Mısır'a ve Libya'ya kadar içinde çok farklı ülkeler var ve her birinin kendi dinamiği var. Her ülkeden aynı verimi almıyorsunuz.
Bölgenin tamamına reklam vermek ciddi sorunlara yol açıyor.
Bütçe seyreliyor, sonuç dağılıyor, hangi ülkeden ne geldiği anlaşılamıyor.
Yapılması gereken: kendinize dört beş ülke belirleyin. Libya, Kuveyt, Suudi Arabistan, Mısır gibi ülkeler olabilir. Her ülke için ayrı grup, ayrı bütçe açın. Bölgeye "Orta Doğu" olarak değil, ülke ülke girin.
Bu ayrımı yaptığınızda, birkaç ay sonra hangi ülkenin size gerçekten hasta gönderdiğini göreceksiniz. Ve bütçenizi oraya kaydıracaksınız.
Ülke ayrımı rekabetten kaçmanın da yolu
Orta Doğu, sağlık turizminde zorlu ve rekabetçi bir alan. Türkiye'den birçok sağlık kuruluşu bu bölgeden hasta almaya çalışıyor. Ama rekabetin yoğunluğu ülke ülke değişiyor; bazı ülkelerde çok yoğunken bazılarında oldukça düşük. Bu yüzden ülke bazlı ayrım yapmak sadece ölçüm için değil, rekabetten kaçmak için de gerekli.
Orta Doğu ve Körfez'den hangi branşlarda hasta geliyor?
Bölgeden gelen talep ağırlıklı olarak dört alanda toplanıyor:
- Estetik
- Saç ekimi
- Göz
- Onkoloji
Göz alanı özellikle dikkat çekici. Bu branşta çalışıyorsanız Körfez ülkeleri sizin için öncelikli pazar olabilir.
Kuveyt, Irak, Bahreyn ve İran gibi ülkelere de bu alanlarda reklam çıkılabiliyor. Bu ülkelere reklam veren birçok göz, estetik ve saç ekimi kliniği gördüm. Bu ülkelerde de ağırlık Facebook ve Instagram'da, bunların içinde de Messenger ve WhatsApp reklamlarında.
Orta Doğu reklamlarında hangi diller kullanılmalı?
- Arapça: tartışmasız birinci. Bütçenin ağırlığı burada.
- İngilizce: destek grubu; bölgede yaygın.
- Fransızca: bazı ülkelerde belirgin şekilde kullanılıyor, ihmal etmeyin.
Fransızca konusu şaşırtıcı gelebilir. Ama bölgenin bazı ülkelerinde ciddi karşılık alıyor. Bölgeye yalnızca Arapça girip Fransızca ve İngilizce destek gruplarını hiç kurmamak, karşılık verebilecek bir kitleyi baştan dışarıda bırakmak demek.
Reklam görseli: canlı tasarım, büyük yazı, şehir adı
Avrupa'da sade, minimal, temiz tasarımlar işe yarıyor.
Orta Doğu'da yaramıyor.
Bu bölgede daha canlı, daha dikkat çekici, daha belirgin tasarımlar gerekiyor.
Sade tasarımlar bu bölgede fark edilmiyor. Kuveyt, Irak ve Bahreyn gibi ülkelerde de sade tasarımların çok fazla işe yaramadığını gördüm. Görselin üzerindeki yazılar da okunaklı ve büyük olmalı.
Ve görselde mutlaka şu bilgi yer almalı: kliniğin Türkiye'de olduğu ve hangi şehirde bulunduğu. İstanbul, Antalya, İzmir; şehir adı görselin üzerinde net şekilde yazmalı. Bu, bölge genelinde en çok fark yaratan detaylardan biri.
Kanal ve bütçe dağılımı: sosyal medya, YouTube, görüntülü ağ, Telegram
Sosyal medya ana kanal. Bütçenin büyük kısmı Facebook ve Instagram'da, onların içinde de mesaj reklamlarında olmalı.
YouTube destekleyici olarak kullanılabilir.
Bölgede popüler olan uygulamalar belli: Facebook, Instagram, YouTube ve Telegram. Bu üç dört uygulamayla çok etkili bir reklam stratejisi kurgulayabilirsiniz. Ama her birine eşit pay vermek doğru değil; ağırlık sosyal medyada, diğerleri onun yanında.
Google tarafında arama reklamları bölgede verimli değil; ben Orta Doğu'da arama reklamlarının verimli olduğunu çok görmedim. Bunun yerine görüntülü reklam ağı tercih edilebilir: haber ve sağlık sitelerinin yan alanlarında banner olarak görünmek.
Bu yöntemin maliyeti çok düşük. Tıklama başına maliyetler diğer kanalların çok altında kalabiliyor. Yoğun talep getirmiyor ama düşük maliyetle sitenize trafik sağlıyor. Günlük az sayıda ama düzenli talep alabilirsiniz. Yani ana kurgunun yerine değil, onun yanında çalışan ucuz bir ek.
Telegram reklamlarında dikkat
Telegram bölgede yaygın kullanılıyor. Ama dikkat: reklam maliyetleri yüksek olmasına rağmen dönüşüm düşük olabiliyor. Denediğim dönemde önerim, bu kanala ayrılan payın toplam bütçenin yüzde beş-on arasında kalmasıydı. Daha fazlası verimli değil.
Bu dağılımı her ülke için ayrı bütçeyle kurmak reklam yönetiminin düzenli takip gerektiren kısmı.
Bölgeye yeni giriyorsanız: önce Avrupa'daki Arapça konuşan gruplar
Şimdi bölgeyle ilgili en önemli stratejik karara geliyorum. Arap hastalara ulaşmanın iki yolu var:
- Orta Doğu coğrafyasında yaşayan Araplar.
- Avrupa'da yaşayan Araplar.
Ve bu ikisi çok farklı hasta grupları. Orta Doğu coğrafyasında süreç daha uzun ve daha zahmetli ilerliyor. Avrupa'da yaşayan Arap nüfusunda ise iletişim daha hızlı, süreç daha verimli ilerliyor.
Pratik öneri: Bölgeye yeni giriyorsanız Avrupa'daki Arap gruplarıyla başlayın. İngiltere'deki, Almanya'daki, Fransa'daki, Belçika'daki Arapça konuşan gruplar. Bu gruplar hem gelir düzeyi olarak güçlü hem de süreç açısından daha rahat. Orta Doğu coğrafyasına ise sisteminiz oturduktan sonra girin.
Bu tek karar, bölgeye girişte yaşanan hayal kırıklıklarının çoğunu önlüyor.
Sık Sorulan Sorular
Orta Doğu'ya sağlık turizmi reklamı nasıl verilmeli?
Avrupa kurgusunu taşımadan. Form ve siteye yönlendirme yerine WhatsApp, Instagram DM ve Messenger mesaj reklamlarıyla; bölgenin tamamı yerine ayrı grup ve ayrı bütçeyle seçilmiş dört beş ülkeye; sade değil canlı, büyük yazılı ve kliniğin Türkiye'deki şehrini gösteren görsellerle. Sosyal medya ana kanal, Google'da arama yerine görüntülü ağ.
Orta Doğu'dan Türkiye'ye hangi branşlarda hasta gelir?
Talep ağırlıklı olarak estetik, saç ekimi, göz ve onkolojide. Göz alanı özellikle dikkat çekici; bu branşta çalışan bir klinik için Körfez ülkeleri öncelikli pazar olabilir. Türkiye'de birçok göz, estetik ve saç ekimi kliniği Kuveyt, Irak ve Bahreyn gibi ülkelere reklam veriyor ve iyi sonuç alıyor.
Orta Doğu reklamlarında hangi dil kullanılmalı?
Arapça tartışmasız birinci; bütçenin ağırlığı burada olmalı. İngilizce bölgede yaygın olduğu için destek grubu olarak kullanılır. Fransızca ise şaşırtıcı gelebilir ama bölgenin bazı ülkelerinde belirgin şekilde kullanılıyor ve ciddi karşılık alıyor; ihmal edilmemeli.
Orta Doğu'nun tamamına reklam vermek neden yanlış?
Çünkü Orta Doğu tek bir pazar değil; Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan, Kuveyt, Mısır ve Libya'nın her birinin kendi dinamiği var. Bölgenin tamamına verilen reklamda bütçe seyreliyor, hangi ülkeden ne geldiği anlaşılamıyor. Dört beş ülke seçip her birine ayrı bütçe verin; rekabetin düşük olduğu ülkeyi de böyle bulursunuz.
Arap hastalara ulaşmaya nereden başlanmalı?
Bölgeye yeni giriyorsanız Avrupa'da yaşayan Arapça konuşan gruplarla: İngiltere, Almanya, Fransa ve Belçika'daki gruplar. Bu gruplarda iletişim daha hızlı, süreç daha verimli ilerliyor ve gelir düzeyi güçlü. Orta Doğu coğrafyasında süreç daha uzun ve zahmetli olduğu için oraya sisteminiz oturduktan sonra girin.
Bu yazı, Cem Evren Minaz'ın Sağlık Turizmi kitabının “Orta Doğu ve Körfez” bölümünden uyarlanmıştır.
