Fransa'dan hasta getirmek istiyorsanız ilk kararınız dil olmalı: bu pazara İngilizce ağırlıklı girilmez, birinci grubunuz ve bütçenizin en büyük payı Fransızca olur. Talep saç ekimi ve estetikte, özellikle kadınlara yönelik estetikte toplanıyor. Rekabet yüksek olduğu için ortalama bir pazardan fazla bütçe ve arama motoruna diğer pazarlardan daha büyük bir pay ayırmanız gerekiyor.
Profesyonel destek: sağlık turizmi reklam ajansı hizmetimizi inceleyin.
Fransa'nın dil kuralı: İngilizce biliyorlar ama konuşmuyorlar
Fransa, Türkiye'yi sağlık turizminde en çok tercih eden ülkelerin başında geliyor. Ama bu pazarın kendine özgü bir kuralı var. O kuralı bilmeden girerseniz bütçenizin önemli kısmını boşa harcarsınız. Bu yüzden önce onu anlatayım.
Fransızların önemli bir kısmı İngilizce biliyor.
Ama konuşmuyorlar.
Bu ayrım çok önemli. Anlıyorlar ama tercih etmiyorlar. İngilizce reklam verseniz bile Fransa'daki bir hasta size Fransızca yazma eğiliminde. İngilizce bir reklamı gördüğünde ise anlamasına rağmen geçip gitme ihtimali yüksek.
Sonuç net: Fransa'da birinci grubunuz mutlaka Fransızca olmalı ve bütçenizin en büyük payı oraya gitmeli. Diğer diller destek grubu olarak kalır.
Bu kuralı atlayıp İngilizce ağırlıklı girmek, Fransa pazarındaki en yaygın hata.
Fransa'dan talep hangi branşlarda ve kimden geliyor?
Fransa'da iki branş öne çıkıyor: saç ekimi ve estetik. Bunlardan estetik, bu pazarın en ağırlıklı alanı. Diş de var, ama diğer ikisinin gerisinde kalıyor.
Hedef kitle branşa göre değişiyor ve bu ayrım kurgunun temelini oluşturuyor:
- Estetik: ağırlıklı olarak kadınlar. Yaş aralığı geniş; genç yetişkinden orta yaşa kadar uzanıyor.
- Saç ekimi: erkekler öne çıkıyor.
Estetik ve saç ekimi için aynı hedeflemeyi kullanmayın. Bu ayrımı kurgunuzda baştan yapın ve iki branşı ayrı kurgularla çalıştırın.
Fransa'ya hangi dillerde reklam verilir?
Fransızca tek dil değil, ama açık ara birinci dil. Fransa için önerdiğim dil grupları şunlar:
- Fransızca: birinci grup, en büyük bütçe.
- İngilizce: destek grubu.
- İspanyolca: Fransa'da yerleşik İspanyolca konuşan nüfus ciddi.
- İtalyanca: aynı şekilde.
- Arapça: Fransa'daki Arap nüfusu büyük ve Türkiye'yi tercih ediyor.
- Türkçe: Fransa'da da ihmal edilmemesi gereken bir grup.
Bütçeyi dil gruplarına nasıl bölmeli?
Ağırlığın büyük kısmı Fransızca gruba gider. Bu tartışmasız. Kalanı İngilizce, İspanyolca ve Arapça gruplar arasında bölersiniz. Türkçe grubunu da küçük bir payla olsa bile mutlaka açın.
Destek gruplarını tek grupta toplamayın, her dili ayrı açın. Hangi dilin karşılık verdiğini ancak gruplar ayrıysa görebilirsiniz. İlk iki ayın sonunda hangi grubun karşılık verdiğini görürsünüz ve bütçeyi oraya kaydırırsınız.
Fransa'da rekabet: bütçeyi ortalama pazarın üstünde tutun
Fransa'da rekabet oranları yüksek, özellikle estetik alanında. Buna rağmen Fransa çok tercih edilen bir pazar, çünkü bu ülkeden gelen hasta çok ve buradaki potansiyel yüksek.
Bunun bütçeye yansıması şu: denediğim dönemde Fransa'ya ayrılan günlük bütçenin, ortalama bir pazara ayrılandan belirgin şekilde yüksek olması gerekiyordu. Özellikle estetikte. Saç ekimi tarafında bu farkı kendi verinizle ölçün.
Bu bir tercih değil, bir gereklilik. Daha düşük bütçeyle bu pazarda görünür olmak zor. Buna karşılık gelen hasta potansiyeli de yüksek; harcadığınız fazladan bütçenin karşılığı var.
Kanal dağılımı: Fransa'da arama motorunun ağırlığı
Fransa'da dört kanal da etkin kullanılıyor: Google, YouTube, Facebook ve Instagram. Ama ağırlıkları diğer pazarlardakiyle aynı değil.
Fransa pazarında dikkat çeken bir özellik var. Çoğu pazarda sosyal medya ağırlıkta oluyor. Fransa'da ise arama motoru tarafı beklenenden güçlü çalışıyor; bu tarafa ayrılan bütçenin karşılığı belirgin şekilde yüksek.
Denediğim dönemde Fransa'da en verimli sonucu veren dağılım şuydu:
- Sosyal medya: Facebook ve Instagram ana kanal olarak ağırlığını koruyor.
- Arama motoru: bütçenin azımsanmayacak bir kısmı Google tarafına gidiyor.
- Video platformu: daha küçük bir pay YouTube'a ayrılıyor. Fransa'da video içeriğin izlenme oranı yüksek.
Bu dağılımda sosyal medyayı küçültmüyorsunuz; ağırlık yine orada. Değişen şey, arama motoru ve video tarafının Fransa'da kenarda kalan bir deneme payı olmaktan çıkıp gerçek bir bütçe kalemine dönüşmesi.
Google tarafında o dönem en iyi sonucu akıllı kampanyalardan aldım. Bu kampanya türü arama ağı ve YouTube dahil birden fazla reklam alanını bir arada sunuyor, bütçenin bunlar arasındaki dağılımını ise Google'ın yapay zekasına bırakıyordu. Fransa'da oldukça iyi sonuç veriyordu. O dönem tavsiyem, Google'a ayrılan üçte birlik payı bu akıllı kampanyalara vermekti.
Reklam platformlarında kampanya türlerinin adı ve yapısı zamanla değişiyor. Siz mantığı alın: Fransa'da arama ve video tarafını birlikte çalıştırın, ağırlığı ise sosyal medyada tutun.
"Fransa çalışmıyor" sonucuna varan kliniklerin ortak hatası
Bu pazara girip sonuç alamayan kliniklerde neredeyse hep aynı tabloyu görüyorum.
Klinik "Avrupa'ya açılıyoruz" diyerek tek bir İngilizce kurgu yapıyor. Fransa'yı da o kurgunun içine katıyor. Fransa'dan çok az karşılık geliyor. Sonra klinik şu sonuca varıyor: "Fransa çalışmıyor."
Oysa Fransa çalışıyordu. Yanlış dilde konuşuluyordu.
Bu pazara Fransızca girmeden değerlendirme yapmayın.
Fransa hakkında ne zaman hüküm verilir?
Üç şey yerine gelmeden vermeyin. Fransızca grup açılmış olmalı. Estetik ve saç ekimi ayrı kurgularda çalışıyor olmalı. Dil grupları arasındaki farkı görecek kadar zaman geçmiş olmalı; benim çerçevemde bu, ilk iki ay. Bundan önce çıkan "Fransa çalışmıyor" hükmü çoğu zaman pazarı değil, kurguyu ölçer.
Sonuç alamayan Fransa kurgusu
- Avrupa geneli için tek bir İngilizce kampanya, Fransa da onun içinde.
- Estetik ve saç ekimi aynı hedeflemede.
- Rekabetin yüksek olduğu estetiğe ortalama bir pazarın bütçesiyle girmek.
- Arama motoru ve YouTube için ayrı pay düşünülmemiş bir dağılım.
Sonuç veren Fransa kurgusu
- Fransızca birinci grup ve en büyük pay; İngilizce, İspanyolca, İtalyanca, Arapça ve Türkçe destek grupları.
- Estetikte kadınlara, saç ekiminde erkeklere ayrı kurgu.
- Özellikle estetikte ortalama pazarın üstünde günlük bütçe.
- Sosyal medya ağırlıklı, ama arama motoruna yaklaşık üçte bir, YouTube'a yüzde on civarı pay.
- İlk iki ayın sonunda karşılık veren dil grubuna bütçe kaydırma.
Fransa'ya ne zaman girilmeli, ne zaman beklenmeli?
Fransa, estetik ve saç ekimi yapan klinikler için güçlü bir pazar. Ama pahalı bir pazar.
Bütçeniz kısıtlıysa buradan başlamayın. Daha az rekabetli bir pazarda öğrenin, sonra Fransa'ya girin.
Diş kliniğiyseniz Fransa öncelikli pazarınız olmayabilir. Bu pazarda diş talebi estetik ve saç ekiminin gerisinde kalıyor. Bütçeyi dişin öne çıktığı Balkanlar gibi bir pazara kaydırmak daha mantıklı olur.
Girmeye karar verdiyseniz bu pazarın üç şartını birlikte karşılayın: Fransızca birinci grup, ortalamanın üstünde bütçe ve arama motorunu da içeren kanal dağılımı.
Sık Sorulan Sorular
Fransa'ya sağlık turizmi reklamı İngilizce verilirse ne olur?
Fransızların neredeyse tamamı İngilizce biliyor ama tercih etmiyor. İngilizce reklamı gören kişi anlamasına rağmen geçme eğiliminde, yazdığında da Fransızca yazıyor. Avrupa geneline tek İngilizce kurguyla girip Fransa'yı içine katan klinikler çok az karşılık alıyor ve "Fransa çalışmıyor" sonucuna varıyor. Oysa sorun pazarda değil, dilde. Birinci grup Fransızca olmalı.
Fransa'da reklam bütçesi neden diğer pazarlardan yüksek tutulmalı?
Çünkü rekabet oranları yüksek, özellikle estetikte. Denediğim dönemde Fransa'nın günlük bütçesinin ortalama bir pazardan yüzde yirmi-otuz fazla olması gerekiyordu. Daha düşük bütçeyle bu pazarda görünür olmak zor. Buna karşılık Fransa'dan gelen hasta potansiyeli de yüksek; fazladan harcanan bütçenin karşılığı alınıyor.
Fransa'da Google ve YouTube reklamlarına ne kadar pay ayrılmalı?
Denediğim dönemde en verimli kurgu şuydu: sosyal medya ağırlığını koruyor, toplam bütçenin yaklaşık üçte biri Google'a, yüzde on civarı YouTube'a gidiyor. Fransa, arama motoru tarafının beklenenden güçlü çalıştığı bir pazar ve video izlenme oranı da yüksek. Google tarafında o dönem akıllı kampanyalar iyi sonuç veriyordu.
Diş kliniği Fransa pazarına öncelik vermeli mi?
Genellikle hayır. Fransa'da diş talebi var ama saç ekimi ve estetiğin gerisinde kalıyor. Üstelik pazar pahalı ve rekabetli. Diş kliniği için bütçeyi Balkanlar gibi dişin öne çıktığı bir pazara kaydırmak daha mantıklı. Fransa asıl olarak estetik ve saç ekimi yapan klinikler için güçlü bir pazar.
Fransa'da estetik ve saç ekimi reklamları aynı kitleye mi gösterilmeli?
Hayır. Estetikte hedef kitle ağırlıklı olarak kadınlar ve yaş aralığı genç yetişkinden orta yaşa kadar geniş. Saç ekiminde ise erkekler öne çıkıyor. Bu yüzden iki branş için aynı hedeflemeyi kullanmayın, ayrı kurgular kurun. Dil tarafında ise iki kurguda da birinci grup Fransızca olarak kalır.
Bu yazı, Cem Evren Minaz'ın Sağlık Turizmi kitabının “Fransa” bölümünden uyarlanmıştır.
