İngiltere, Türkiye'ye en fazla hasta gönderen ülkelerden biri ve Türkiye'den bakıldığında en rekabetçi pazar. Diş, saç ekimi ve estetik üçü de yoğun talep görüyor. Sonuç almak için yalnızca İngilizce değil yedi sekiz dille, ülke genelinin yanında ayrı şehir gruplarıyla ve diğer pazarlardan yüksek bir bütçeyle girmeniz gerekiyor.
Profesyonel destek: sağlık turizmi reklam ajansı hizmetimizi inceleyin.
İngiltere neden hem en çok önemsenen hem en zor pazar?
Türkiye'nin sağlık turizminde en çok önemsediği ülke İngiltere. Bunun iki sebebi var.
Birincisi ekonomik. İngiltere'de yaşayan biri için Türkiye'deki tedavi maliyeti, kendi ülkesindekine göre belirgin şekilde düşük.
İkincisi Türkiye'nin gücü. Sağlık sektörümüzün gelişmişliği, hekimlerimizin niteliği ve kliniklerimizin donanımı bu ülkede biliniyor.
Bu ikisi bir araya geldiğinde İngiltere en fazla hasta gönderen ülkelerden biri haline geliyor. Ama aynı sebeplerle, rekabetin en yoğun olduğu pazar da burası.
Rekabet neden her yıl artıyor?
Sağlık turizmine büyük oyuncular girdi. Zincir hastaneler girdi. Yabancı sermayeli gruplar Türkiye'de bu işi yapmaya başladı. Bunların hepsi aynı havuzda, aynı hastaya ulaşmaya çalışıyor.
Bu ne anlama geliyor? İngiltere'ye ayıracağınız bütçe, diğer pazarlardan yüksek olmalı. Net söyleyeyim: en büyük reklam bütçenizi buraya harcamazsanız sonuç almanız zor. Ve yazdığım dönemde bu bütçe seviyesi neredeyse her ay yükseliyordu; takip etmesi bile zorlaşmaya başlamıştı. Bu yüzden İngiltere'ye dikkatli kurulmuş bir reklam stratejisiyle girmeniz gerekiyor.
İngiltere'den hangi branşlarda hasta geliyor?
İngiltere neredeyse bütün branşlarda hasta gönderiyor. Saç ekimi, estetik, diş; üçü de yoğun. Çoğu ülke belirli branşlarda öne çıkarken İngiltere'de branş çeşitliliği geniş. Bu, İngiltere'yi diğer pazarlardan ayıran bir özellik. Bu ülkeye dişten estetiğe, saç ekimine kadar bütün alanlarda reklam çıkabiliyoruz.
Yani hangi alanda çalışıyorsanız çalışın, İngiltere'de karşılığınız var.
İngiltere'ye yalnızca İngilizce reklam vermek neden yetmez?
Bu pazarın en önemli özelliği burada. İngiltere'ye yalnızca İngilizce reklam vermek, en büyük fırsatı kaçırmak demek. Ben bu ülkeye yedi sekiz farklı dille reklam çıkıyorum ve bunu şiddetle tavsiye ediyorum, çünkü iyi sonuç alıyoruz. Kurgumda mutlaka olan diller şunlar:
- İngilizce: ana dil, temel grup.
- Türkçe: İngiltere'de çok sayıda Türk yaşıyor, gelir düzeyleri iyi ve Türkiye'yi yoğun şekilde tercih ediyorlar. Bu grubu ihmal etmeyin.
- Arapça: İngiltere'de yerleşik Arap nüfusu ciddi ve alım gücü yüksek.
- Fransızca
- İtalyanca
- İspanyolca
Bu dillerin her biri ayrı grup olarak kurulmalı. Tek bir "İngiltere" grubu içinde toplanmamalı. Ayırmadığınızda hangisinin karşılık verdiğini göremezsiniz.
Şehir grupları: büyük bütçeli rakiplerle baş etmenin yolu
İngiltere'de yapılacak en önemli hamle bu. Ülkenin tamamına tek bir kampanyayla girmeyin.
Yapılması gereken: bir ana grup ve ayrıca en büyük yedi sekiz şehir için ayrı gruplar. Kendi kurgumda dil ayrımını şehir gruplarında da sürdürüyorum; her şehir grubu da dillere göre ayrı kuruluyor.
Neden? Çünkü İngiltere'de dönen reklam bütçeleri çok yüksek. Ülke genelinde büyük oyuncularla aynı havuzda yarışıyorsunuz. Şehir bazına indiğinizde o havuz küçülüyor.
Birkaç ay izledikten sonra hangi şehirden daha çok karşılık geldiğini görüyorsunuz. Bütçenizin çoğunu o şehre kaydırdığınızda, sizden çok daha büyük bütçelerle çalışan firmalarla o bölgede baş edebiliyorsunuz. Bu yapıyla, ülke geneline tek kampanyayla girmeye göre daha az reklam bütçesi harcadığımızı da söyleyebilirim.
Bu, düşük bütçeyle güçlü rekabete girmenin en etkili yolu.
Bütçesi kısıtlı küçük bir klinik İngiltere'de ne yapmalı?
İngiltere pahalı bir pazar. Bütçeniz kısıtlıysa iki seçeneğiniz var.
Birinci seçenek: şehir bazına inin
Ülke geneline hiç girmeyin. İki üç şehir seçin ve sadece orada güçlü olun. Sınırlı bütçeyle görünür kalmanın yolu bu.
İkinci seçenek: dil gruplarına odaklanın
İngilizce grubu en pahalı olan. Ama Türkçe, Arapça gibi gruplarda rekabet daha düşük. Bu gruplarda daha az bütçeyle daha çok karşılık alabilirsiniz.
Bu iki seçenek birleştirilebilir de: belirli şehirlerde, belirli dil gruplarına.
İngiltere ilk pazarınız olmalı mı?
Sıfırdan başlayan bir klinik için İngiltere'yi ilk pazar olarak seçmek doğru olmayabilir. Sebebi rekabet. Bütçeniz kısıtlıysa rekabetin az olduğu pazarlardan başlamak daha mantıklı. İngiltere'ye sisteminiz oturduktan ve bütçeniz güçlendikten sonra girmek daha sağlıklı bir yol.
Ama girecekseniz yarım girmeyin.
Bu pazar yarım bütçeyi kabul etmiyor.
Reklam görselinde kliniğin Türkiye'de olduğu neden yazmalı?
İngiltere'ye özel bir uyarı yapayım. Aslında her pazar için geçerli, ama burada özellikle önemli.
Kliniğinizin Türkiye'de olduğunu görselin üzerinde belirtin.
Metnin içinde değil, görselin üzerinde. Sebebi basit: kimse görselin altındaki yazıyı okumuyor. İstanbul'daysanız, İstanbul'da bir diş ya da estetik kliniği olduğunuz görselin üzerinden okunmalı.
Hastanın reklamı gördüğü ilk saniyede şunu anlaması gerekiyor: bu klinik Türkiye'de.
Bunu yapmazsanız ne olur? Hasta ilgileniyor, size yazıyor ve ilk sorusu şu oluyor: "Siz neredesiniz?" O talebe para ödediniz. Ve o talep, konumu öğrendiğinde kaybolabilir. Görselin üzerine şehir adını yazdığınızda ise size yazan kişi zaten Türkiye'de tedavi olmayı düşünen kişi oluyor.
Daha az talep, daha kaliteli talep.
İngiltere pazarında hangi videolar karşılık buluyor?
İngiltere pazarında video içeriğin karşılığı yüksek. Özellikle hasta deneyimi videolarının.
"Neden burayı tercih ettim, süreç nasıl geçti, memnun kaldım." Bu tarz kısa, doğal, senaryosuz videolar. İngilizce ya da altyazılı olarak hazırlanabilir.
Bu videolar profesyonel görünmemeli. Cilalı, kurgulanmış, reklam gibi duran içerik bu pazarda da atlanıyor.
İngiltere reklam kurgusu: özet liste
İngiltere'ye reklam çıkmadan önce kurgunuzu şu listeyle karşılaştırın:
- Branş: diş, saç ekimi ya da estetik; üçünde de talep var.
- Dil: yalnızca İngilizce değil; Türkçe, Arapça, Fransızca, İtalyanca ve İspanyolca dahil yedi sekiz dil, her biri ayrı grup.
- Şehir: bir ana grup ve en büyük yedi sekiz şehir için ayrı gruplar. Birkaç ay izleyip bütçenin çoğunu en çok karşılık veren şehre kaydırın.
- Rekabet: zincir hastaneler ve yabancı sermayeli gruplarla aynı havuzdasınız; şehir ve dil ayrımı bu yüzden şart.
- Bütçe: diğer pazarlardan yüksek. Bu pazarın bütçesini yarım tutmayın.
- Kısıtlı bütçe: iki üç şehir, ya da rekabetin düşük olduğu Türkçe ve Arapça gibi dil grupları; gerekirse ikisi birlikte.
- Görsel: kliniğin Türkiye'de olduğu ve şehir adı, metinde değil görselin üzerinde.
- Video: kısa, doğal, senaryosuz hasta deneyimi; İngilizce ya da altyazılı.
- Zamanlama: sıfırdan başlıyorsanız önce rekabetin az olduğu bir pazar, İngiltere sistem oturduktan sonra.
Sık Sorulan Sorular
İngiltere'ye sağlık turizmi reklamı sadece İngilizce verilir mi?
Hayır. Yalnızca İngilizce reklam vermek bu pazardaki en büyük fırsatı kaçırmak demek. Ben İngiltere'ye yedi sekiz dille çıkıyorum: İngilizce, Türkçe, Arapça, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca mutlaka listede. Her dil ayrı grup olarak kurulmalı ki hangisinin karşılık verdiğini görebilesiniz. Türkçe ve Arapça gruplarda rekabet İngilizceye göre daha düşük.
İngiltere'den Türkiye'ye hangi branşlarda hasta gelir?
Neredeyse bütün branşlarda. Saç ekimi, estetik ve diş üçü de yoğun. Çoğu ülke belirli branşlarda öne çıkarken İngiltere'de branş çeşitliliği geniş; bu yüzden hangi alanda çalışırsanız çalışın bu pazarda karşılık bulabilirsiniz. Karşılığında rekabet de en yoğun burada. Talebin arkasında ekonomik fark ve Türkiye'deki hekim ve klinik niteliğinin bu ülkede biliniyor olması var.
İngiltere'de büyük bütçeli kliniklerle nasıl rekabet edilir?
Bir ana grubun yanında en büyük yedi sekiz şehir için ayrı gruplar kurarak. Şehir bazına indiğinizde büyük oyuncularla yarıştığınız havuz küçülüyor. Birkaç ay sonra en çok karşılık veren şehri görüp bütçenin çoğunu oraya kaydırdığınızda, sizden büyük bütçelerle o bölgede baş edebiliyorsunuz. Dil ayrımını şehir gruplarında da sürdürün.
Sağlık turizmine yeni başlayan bir klinik İngiltere'yi ilk pazar seçmeli mi?
Çoğu zaman hayır. Rekabet çok yoğun ve en büyük reklam bütçenizi buraya ayırmadan sonuç almanız zor. Bütçe kısıtlıysa rekabetin az olduğu pazarlarla başlayıp sistem oturduktan sonra İngiltere'ye girmek daha sağlıklı. Girilecekse de iki üç şehir ya da Türkçe, Arapça gibi dil gruplarıyla daraltarak girilir.
Reklam görselinde kliniğin Türkiye'de olduğu neden yazılmalı?
Çünkü kimse görselin altındaki metni okumuyor. Konum görselin üzerinde yoksa hasta ilgilenip yazıyor, ilk sorusu "Siz neredesiniz?" oluyor ve konumu öğrenince kaybolabiliyor; o talebe de para ödemiş oluyorsunuz. Türkiye ve şehir adı görselin üzerinde olduğunda daha az ama daha kaliteli talep geliyor. Bu kural her pazar için geçerli, ama İngiltere'de özellikle önemli.
Bu yazı, Cem Evren Minaz'ın Sağlık Turizmi kitabının “İngiltere” bölümünden uyarlanmıştır.
